他人の気持ちを察せない人は、何が苦手なのか。

コンサルタントは、労働集約的なクライアントワークなので、お客さんとの関係がとても大事だ。安くない金額を、長期にわたって、お客さんから発注してもらうためには「小さい不満も、できるだけ早く察知して潰す」ことに長けた人でないと、仕事ができない。例えば昔、このようななメールが、同僚のコンサルタントに...