日本の大企業は修理部門を儲からない部門として冷遇し交換だけの部門にしてしまい、フィードバックがなくて品質が下落してる可能性…その点でジャパネットたかたはすごい

日本の大企業は修理部門を交換専門に退け、顧客からの故障フィードバックを失い品質低下を招いている。基板や半導体の高度化で修理が困難になり、現場は交換頼み。対照的に現場で直す中国の修理技術が品質改善に寄与している例もある。本来の価値提供よりコスト削減を優先した結果、サービスの質と製品改良の機会を失っ...