大量のコールセンター通話を生成AIで自動要約し作業時間を劇的に削減 - Nealle Developer's Blog

こんにちは、プロダクトAI開発の宮後(@miya10kei)です。最近は暑さにやられて、自宅に引きこもっている今日この頃です💦 今回はコールセンターの通話内容を通話終了後に、ニアリアルタイムで要約する仕組みを構築したので紹介します。はじめにニーリーでは月間数万件の通話が発生する社内コールセンターを運営してい...