クレーム対応をしたお客さんが再来店！お店がとるべき行動とは？ - おなじみ丨近くの店から、なじみの店へ。

過去にクレームをもらったお客さんが再来店したとき、お店としてどのような対応をすべきなのか。こうしたケースで適切な対応ができれば、リピーターを獲得するチャンスにつながります。クレーム発生後にお店がとるべき対応、クレームを発したお客さんが再来店した際のコミュニケーションにおいて心がけることなどについ...