「前にも言ったけど」を言わない技術 - 空の箱

コミュニケーションで1番重要なことはなんだろう？「自分が何を伝えたか？」は大前提として「相手に何が伝わったか？」ではないだろうか。なので、「前にも言ったけど」を言ってしまうとき、往々にしてこの原則が守られていない。かのアイルランドの劇作家、バーナード・ショーは「コミュニケーションにおける最大の問...